Como excluir a sua conta

Pelo app, em poucos passos

1. Entre no app com o seu e-mail e a sua senha: estudometrics.app/app. Funciona também enquanto o cadastro ainda espera aprovação.
2. No celular, abra Mais e depois Minha conta. No computador, toque no seu e-mail, no pé da barra lateral. Se o cadastro ainda espera aprovação, use o link Minha conta no fim da tela de aviso.
3. Na parte Excluir a conta, toque no botão Excluir a conta.
4. Confirme em Sim, excluir a conta. Não dá para desfazer.

Abrir Minha conta no app

O que é apagado

• A sua conta: e-mail, senha, nome (se você informou), faixa de idade e o registro de quando aceitou os termos.
• O registro da aprovação do cadastro.
• Os avisos que você mandou pelo botão Comunique o erro.

O que não é apagado automaticamente

• O progresso de estudo fica só no seu aparelho e não é enviado para nós. Para apagá-lo, antes de excluir a conta, abra Mais, depois Desempenho, e use Reiniciar e Recomeçar do zero. Você também pode limpar os dados do site no navegador.
• Registros mínimos podem ser mantidos quando a lei exigir.

Se você não consegue entrar no app

O pedido de exclusão por e-mail depende do e-mail de contato do responsável pelos dados, que ainda vai ser definido: [e-mail de contato: a definir].

Enquanto isso, se você esqueceu a senha, use Esqueci a senha na tela de entrada do app para criar uma senha nova e depois siga os passos acima.